QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

FAQ GÉNÉRALE

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

À l'heure actuelle, nous acceptons les paiements par carte de débit ou de crédit, via PayPal et les paiements en crypto-monnaie via la passerelle de paiement CoinPayments.net.

Expédiez-vous à l’international ?

Quelles sont les options d'expédition disponibles ?

L'expédition certifiée et express est disponible via Correos pour tout le territoire espagnol, y compris les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.
L'expédition par courrier certifié est également disponible pour certains pays européens comme le Portugal, la France, l'Allemagne, l'Italie ou Andorre.
DHL Worldwide Express est une alternative idéale pour les pays non couverts par les services Correos.
Pour plus d'informations, consultez notre page Expédition .

Pourrai-je suivre mon colis ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois mon colis expédié ?

Non. Les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez vous assurer que vos informations d'expédition sont correctes avant de finaliser votre achat.

La livraison est-elle gratuite ?

Si je commande pour le Live Opening, pouvez-vous stocker mes cartes au cas où je souhaiterais en acheter davantage ?

Ouais!
Nous vous recommandons de le faire, car nous proposons la livraison gratuite lorsque vous atteignez un montant minimum de dépenses accumulées.

Combien de temps pouvez-vous conserver mes commandes ?

Nous pouvons conserver vos ordres stop jusqu'à 12 mois à compter de la date de stockage du premier ordre . A partir de ce moment, les commandes stockées seront supprimées.

Que faites-vous des lettres que je décide de ne pas envoyer ?

Bonne question ! Nous conservons dans des boîtes les cartes que nos clients décident de ne pas recevoir. Et une fois que nous en avons une somme considérable, nous la reversons à des œuvres caritatives.

Si je veux bénéficier de la livraison gratuite, dois-je tout acheter en même temps ?

Non!
L’avantage des dépenses cumulées est que vous n’avez pas besoin de faire un gros achat. Vous pouvez cumuler la valeur en plusieurs commandes pour atteindre l'objectif !

Je suis prêt à expédier. Que dois-je faire ?

Si vous avez des commandes existantes, sélectionnez votre option d'expédition sur cette page . Nous vous enverrons une facture d'expédition si vous n'êtes pas encore qualifié pour l'un des niveaux de livraison gratuite .
Ou vous pouvez nous contacter au -

Combien de temps prend l'expédition ?

Qu'en est-il des retours et des remboursements ?

Les produits achetés pour l'ouverture en direct ne sont pas remboursables une fois ouverts. Pour les autres produits, veuillez consulter notre politique de remboursement.