🧾 Dirección incorrecta o cambio

Si te has equivocado, contacta de inmediato. Si aún no ha salido, actualizamos la dirección. Si ya está en tránsito, puede volver a nuestras instalaciones y tendrás que abonar un nuevo envío o recibir reembolso con descuento de logística inversa.

Para cambiar la dirección, rellena el formulario con tu número de pedido y la dirección correcta.

🛒 Precompras

Los productos en precompra se envían cuando el fabricante/distribución los lanza. Las fechas son estimadas.

• Cancelación: se aplica 10% de penalización.
• Cajas completas bajo pedido: no admiten devolución.

📅 Entrega en fin de semana

Las empresas de reparto no trabajan fines de semana. Los pedidos de viernes tarde o sábado se gestionan desde el siguiente día laborable.

📦 Pedido erróneo o incompleto

Si recibes un artículo equivocado, menos cantidad o parte del pedido, rellena el formulario con tu número de pedido y fotos si procede. Revisamos y damos solución.

💳 Métodos de pago

🚚 Envíos

Todos los pedidos tienen seguimiento. Express 24–48h Península, gratis desde 180 €.

↩️ Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción. Excluye productos abiertos, personalizados o cajas bajo pedido.

🔔 Restock & Alertas

Activa la alerta en la ficha del producto o únete a nuestro canal de Telegram:

🚀 Entrega Local en Salou

Recoge o recibe tu pedido en Salou (43840). Introduce tu código postal en el checkout y selecciona Entrega Local.

• Coordinamos la entrega el mismo día o siguiente laborable.
• Pago con Bizum, tarjeta o efectivo al recibir.
• 📍 C. Salauris, 3, Local 8, 43840 Salou.

💬 Coordinar por WhatsApp

🎥 Apertura en Directo

No todo se abre en directo. Solo abrimos lo que tú pidas en Twitch o en la nota del pedido.

🏷️ Descuentos

Las promociones suelen aplicarse directamente en checkout. Además, con cada compra acumulas Pokepuntos canjeables por descuentos en tu perfil.

📩 Contacto

¿Necesitas ayuda? Rellena el formulario de contacto al final de la página indicando tu número de pedido.