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| Método | Zona | Coste | Plazo | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|---|
| Certificado | Península / Baleares | 4,50 € | 1–3 días hábiles | 180 € |
| Certificado | Canarias, Ceuta o Melilla | 9,90 € | 2–7 días hábiles | 270 € |
| Express | Península | 7,95 € | 1–2 días hábiles | — |
| Entrega local | Salou | Gratis | 24h laborables | — |
Información legal del envío
Procesamiento y envío de pedidos
Tras completar el pago recibirás un email de confirmación en un plazo máximo de 24 horas, quedando así formalizado tu pedido. Lo preparamos y lo enviamos con Correos según el método elegido (Certificado, Express o Entrega local). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
Riesgo y propiedad del pedido
El riesgo de los productos pasa a ser tuyo en el momento de la entrega. La propiedad se transmite cuando completamos el cobro del pedido, o en el momento de la entrega si este es posterior.
Pedidos rechazados o no entregados
Si no logramos entregar tu pedido, intentamos dejarlo en un lugar seguro. Si no es posible, el paquete vuelve a nuestro almacén y te avisamos de cómo recuperarlo.
Cuando la devolución se debe a una causa ajena a nosotros (dirección incorrecta, ausencia en la entrega, rechazo del pedido), se descuentan estos gastos de gestión: 4,50 € Península, 6,90 € Baleares, 11,95 € Canarias, Ceuta o Melilla. Si quieres que te lo reenviemos, se cobra un nuevo envío. Si el fallo no es imputable a ti (por ejemplo, error del transportista), te ofrecemos el reembolso íntegro o parcial, y te lo notificamos por email.
Revisión del pedido al recibirlo
Comprueba el estado del paquete al recibirlo y, si detectas daños o falta de algún artículo, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos a hola@pokemillon.com en un plazo máximo de 24 horas.
Envíos a Canarias
Los costes aduaneros y el Documento Único Administrativo (DUA), si los hubiera, corren a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de retrasos derivados de trámites aduaneros.
Política de preventas
Los productos en preventa aparecen marcados como [Precompra], con la fecha estimada de lanzamiento indicada en su descripción. Al reservarlos, recibirás un email de confirmación con estos datos.
La fecha de entrega es orientativa: retrasos de fábrica, distribuidores o transporte pueden alargar el plazo, y te mantendremos informado si ocurre. Si cancelas una reserva antes del lanzamiento (y no aplica derecho de desistimiento), podemos aplicar un cargo de gestión de hasta el 10% del valor del pedido. Si no logramos suministrar el producto en un plazo razonable, puedes cancelar y recibir el reembolso íntegro. Para gestionar una preventa, escríbenos a hola@pokemillon.com.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Solo tienes que escribirnos a info@pokemillon.com o por correo postal indicando tu decisión.
Te devolvemos el importe del producto y el envío estándar en un plazo máximo de 14 días desde que confirmamos tu solicitud, por el mismo método de pago. Los gastos de devolución corren de tu parte: 5,50 € Península, 6,90 € Baleares, 11,95 € Canarias, Ceuta o Melilla, 19,99 € envíos a Europa.
No se puede desistir de: sobres/cartas coleccionables con "Apertura en Directo" ya realizada, cajas selladas reservadas bajo pedido al distribuidor, ni productos personalizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobarlos.
Causas fuera de nuestro control
Huelgas, catástrofes u otros acontecimientos ajenos a nuestra voluntad pueden retrasar un envío. Esto no afecta a tus derechos como consumidor (desistimiento, garantía o reembolso).
Consulta las condiciones completas en nuestros Términos del Servicio, o escríbenos a info@pokemillon.com.
